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Politique de remboursement

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions d’utilisation ») régissent votre utilisation de notre site Web SuñuPlaza.6amtech.com (le « Site Web ») et de notre application « SuñuPlaza » pour appareils mobiles et portables (l'« Application »). Le Site Web et l’Application sont conjointement dénommés la « Plateforme ». Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation avant d’utiliser les services. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas utiliser les services de la Plateforme, et nous vous demandons de désinstaller l’Application. En installant, en téléchargeant et/ou même simplement en utilisant la Plateforme, vous contractez avec SuñuPlaza et vous acceptez les Conditions d’utilisation et les autres politiques de SuñuPlaza (y compris, mais sans s’y limiter, la Politique d’annulation et de remboursement, la Politique de confidentialité, etc.) telles que publiées sur la Plateforme de temps à autre, qui prennent effet à la date à laquelle vous téléchargez. installer ou utiliser les Services, et créer un accord juridiquement contraignant pour s’y conformer. Les Plateformes seront utilisées par (i) des personnes physiques ayant atteint l’âge de 18 ans et (ii) des personnes morales, par exemple des sociétés. Le cas échéant, les présentes Conditions sont soumises à des dispositions spécifiques à chaque pays, telles qu’elles sont énoncées dans les présentes.

UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DES SERVICES

Toutes les conditions commerciales/contractuelles sont proposées et acceptées entre les Acheteurs et les Marchands uniquement. Les conditions commerciales/contractuelles comprennent, sans s’y limiter, le prix, les taxes, les frais d’expédition, les modes de paiement, les conditions de paiement, la date, la période et le mode de livraison, les garanties liées aux produits et services et les services après-vente liés aux produits et services. SuñuPlaza n’exerce aucun contrôle et ne détermine pas, ne conseille pas et ne s’implique en aucune façon dans l’offre ou l’acceptation de ces conditions commerciales/contractuelles entre les Acheteurs et les Marchands. SuñuPlaza peut toutefois offrir des services d’assistance aux commerçants en ce qui concerne l’exécution des commandes, le recouvrement des paiements, le centre d’appels et d’autres services, conformément à des contrats indépendants signés par elle avec les marchands. SuñuPlaza n’est pas responsable de l’inexécution ou de la rupture de tout contrat conclu entre les Acheteurs et les Marchands sur la Plateforme. SuñuPlaza ne peut pas et ne garantit pas que les Acheteurs et/ou Commerçants concernés effectueront toute transaction conclue sur la Plateforme. SuñuPlaza n’est pas responsable des services insatisfaisants ou de la non-exécution des services ou des dommages ou retards résultant de produits en rupture de stock, indisponibles ou en rupture de stock.

SuñuPlaza exploite une plateforme de commerce électronique et assume et exploite le rôle de facilitateur, et n’entre à aucun moment dans une transaction entre l’Acheteur et le Marchand sur la Plateforme ni ne prend possession de l’un des produits ou services offerts par le Commerçant. À aucun moment, SuñuPlaza ne détiendra de droit, de titre ou d’intérêt sur les produits et n’aura aucune obligation ou responsabilité à l’égard d’un tel contrat conclu entre l’Acheteur et le Commerçant. Vous acceptez et reconnaissez que nous ne serons pas responsables de :

  • Les produits fournis par les magasins ou les restaurants, y compris, mais sans s’y limiter, le service de commandes de nourriture adaptées à vos exigences et à vos besoins ;
  • Les marchandises du Marchand ne sont pas à la hauteur de vos attentes ou entraînent des pertes, des préjudices ou des dommages pour vous ;
  • La disponibilité ou l’indisponibilité de certains éléments du menu ;
  • Le commerçant qui sert les commandes incorrectes.

Les détails des produits et de la liste de prix disponibles sur la Plateforme sont basés sur les informations fournies par les Commerçants et nous ne serons pas responsables de toute modification, annulation ou indisponibilité. Tous les produits et produits Les images utilisées sur nos plateformes ne sont que représentatives et ne correspondront pas au menu/aux produits commandés, SuñuPlaza ne sera pas responsable des divergences ou variations sur cet aspect.

Informations personnelles que vous fournissez

Si vous souhaitez utiliser notre service, vous devez créer un compte sur notre Site. Pour créer votre compte, nous vous demanderons des informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier, ce qui peut inclure votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons également collecter des informations démographiques vous concernant, telles que votre code postal, et vous permettre de soumettre des informations supplémentaires qui feront partie de votre profil. Outre les informations de base dont nous avons besoin pour créer votre compte, il vous appartiendra de décider de la quantité d’informations à partager dans le cadre de votre profil. Nous vous encourageons à bien réfléchir aux informations que vous partagez et nous vous recommandons de protéger votre identité et vos informations sensibles. Bien entendu, vous pouvez consulter et modifier votre profil à tout moment.

Vous comprenez que les délais de livraison qui vous sont indiqués au moment de la confirmation de la commande sont une estimation approximative et peuvent varier. Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison de votre commande en raison du retard du vendeur/marchand pour le traitement de la commande ou de toute autre circonstance inévitable.

Votre commande ne sera livrée qu’à l’adresse que vous avez indiquée au moment de la passation de la commande sur la Plateforme. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande, à notre seule discrétion, en cas de changement du lieu de livraison et vous n’aurez droit à aucun remboursement pour celui-ci. La livraison en cas de changement de lieu de livraison sera à notre seule discrétion et nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires si nécessaire.

Vous vous engagez à fournir les instructions, les informations et les autorisations adéquates pour accepter la livraison. En cas de non-acceptation de la livraison, de non-livraison dans le délai estimé en raison de votre incapacité à fournir des instructions ou des autorisations appropriées, ces marchandises seront réputées vous avoir été livrées et tous les risques et responsabilités liés à ces marchandises vous seront transférés et vous n’aurez droit à aucun remboursement pour celles-ci. Notre décision à cet égard est définitive et contraignante. Vous comprenez que notre responsabilité prend fin une fois que votre commande vous a été livrée.

Vous devrez peut-être fournir les détails de votre carte de crédit ou de débit aux passerelles de paiement approuvées lors du paiement. À cet égard, vous acceptez de fournir des informations de carte de crédit/débit correctes et précises aux passerelles de paiement approuvées pour bénéficier des Services. Vous ne devez pas utiliser la carte de crédit/débit qui ne vous appartient pas légalement, c’est-à-dire que dans toute transaction, vous devez utiliser votre propre carte de crédit/débit. Les informations que vous fournissez ne doivent pas être utilisées ou partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de vérifications de fraude ou par une loi, un règlement ou une ordonnance d’un tribunal. Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la confidentialité des détails de votre carte de crédit/débit. Nous déclinons expressément toute responsabilité pouvant découler de toute utilisation non autorisée de votre carte de crédit/débit. Vous acceptez que les Services ne soient fournis par nous que pendant les heures de travail des Commerçants concernés.

ACTIVITÉS INTERDITES SUR LA PLATEFORME

Ce qui suit est une liste partielle des types de conduite qui sont illégaux ou interdits sur les sites Web.SuñuPlaza se réserve le droit d’enquêter et de prendre les mesures légales appropriées contre toute personne qui, à la seule discrétion de SuñuPlaza, se livre à l’une des activités interdites. Les activités interdites comprennent, sans s’y limiter, les activités suivantes :

  • Utiliser les sites Web à quelque fin que ce soit en violation des lois ou des règlements ;
  • Publier du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits de secret commercial ou tout autre droit d’une partie ;
  • Publier du contenu illégal, obscène, diffamatoire, menaçant, harcelant, abusif, calomnieux, haineux ou embarrassant pour toute autre personne ou entité, tel que déterminé par SuñuPlaza à sa seule discrétion ou conformément aux normes de la communauté locale ;
  • Publier du contenu qui constitue de la cyberintimidation, tel que déterminé par SuñuPlaza à sa seule discrétion ;
  • Publier du contenu qui représente un comportement dangereux, potentiellement mortel ou autrement risqué ;
  • Afficher les numéros de téléphone, les adresses postales ou les noms de famille de toute personne ;
  • Publier des URL vers des sites Web externes ou toute forme de code HTML ou de programmation ;
  • Publier tout ce qui peut être du « spam », tel que déterminé par SuñuPlaza à sa seule discrétion ;
  • Usurper l’identité d’une autre personne lors de la publication de contenu ;
  • Récolter ou collecter des informations sur d’autres personnes, y compris des adresses e-mail, sans leur consentement ;
  • Permettre à toute autre personne ou entité d’utiliser votre identification pour publier ou consulter des commentaires ;
  • Harceler, menacer, traquer ou maltraiter toute personne ;
  • S’engager dans toute autre conduite qui restreint ou empêche toute autre personne d’utiliser ou de profiter des sites Web, ou qui, à la seule discrétion de SuñuPlaza, expose eFood ou l’un de ses clients, fournisseurs ou toute autre partie à une responsabilité ou à un préjudice de quelque nature que ce soit ; ou
  • Encourager d’autres personnes à s’engager dans des activités interdites telles que décrites dans le présent document.

SuñuPlaza se réserve le droit, mais n’est pas obligé, de faire tout ou partie de ce qui suit :

  • Enquêter sur une allégation selon laquelle tout contenu publié sur les sites Web n’est pas conforme aux présentes conditions d’utilisation et déterminer, à sa seule discrétion, de supprimer ou de demander le retrait du contenu ;
  • Supprimer le contenu abusif, illégal ou perturbateur, ou qui n’est pas conforme aux présentes conditions d’utilisation ;
  • Mettre fin à l’accès d’un utilisateur aux sites Web en cas de violation des présentes conditions d’utilisation ;
  • Surveiller, modifier ou divulguer tout contenu sur les sites Web ; et
  • Modifier ou supprimer tout contenu publié sur les sites Web, que ce contenu enfreigne ou non ces normes.

AMENDEMENTS

SuñuPlaza se réserve le droit de changer ou de modifier les présentes Conditions (y compris nos politiques qui sont intégrées aux présentes Conditions) à tout moment en publiant les modifications sur la Plateforme. Il est fortement recommandé de lire régulièrement les présentes Conditions. Vous serez réputé avoir accepté les Conditions modifiées en continuant d’utiliser les Plateformes après la date à laquelle les Conditions modifiées sont publiées.

PAIEMENT

SuñuPlaza se réserve le droit de proposer des modes de paiement supplémentaires et/ou de supprimer des modes de paiement existants à tout moment et à sa seule discrétion. Si vous choisissez de payer en utilisant un mode de paiement en ligne, le paiement sera traité par notre ou nos prestataires de services de paiement tiers. Avec votre consentement, vos informations de carte de crédit/de paiement seront stockées auprès de nos fournisseurs de services de paiement tiers pour de futures commandes. SuñuPlaza ne stocke pas vos informations de carte de crédit ou de paiement. Vous devez vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre carte de crédit et de débit pour effectuer le paiement d’une commande. Dans la mesure où cela est nécessaire, SuñuPlaza assume la responsabilité des paiements effectués sur nos Plateformes, y compris les remboursements, les rétrofacturations, les annulations et la résolution des litiges, à condition que cela soit raisonnable et justifiable et conformément aux présentes Conditions.

ANNULATION

SuñuPlaza peut annuler toute commande à tout moment en raison de l’indisponibilité des aliments/produits, de l’extérieur de la zone de couverture et de toute autre circonstance inévitable.

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